Обмін та повернення
Ми прагнемо, щоб кожна покупка в інтернет-магазині Tovar US приносила вам задоволення. Якщо з якихось причин товар вам не підійшов, ви можете легко обміняти його або повернути протягом 14 днів із моменту покупки (не враховуючи дня купівлі).
1. Умови для обміну та повернення
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», товар належної якості можна повернути або обміняти, якщо дотримано таких умов:
- Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд (немає подряпин, сколів, потертостей, слідів монтажу чи експлуатації).
- Повністю збережено комплектацію товару, захисні плівки, ярлики, бирки та заводське маркування.
- Цілісність упаковки не порушена (упаковка не розірвана, не зім'ята).
- Наявний розрахунковий документ (чек, видаткова накладна або гарантійний талон), що підтверджує покупку в нашому магазині.
Зверніть увагу: Існує перелік товарів, які, згідно з постановою Кабінету Міністрів України, не підлягають обміну та поверненню (наприклад, витратні матеріали, елементи живлення або засоби особистої гігієни, якщо вони були розпаковані).
2. Як оформити повернення або обмін?
- Варіант 1: У нашому офісі/магазині (для Києва). Ви можете привезти товар особисто за адресою: м. Київ, вул. Воскресенська, 14-Е. З собою необхідно мати сам товар у повній комплектації, чек та документ, що посвідчує особу.
- Варіант 2: Новою Поштою (для всієї України). Надішліть товар логістичним оператором до нашого складу. Перед відправкою обов'язково зв'яжіться з нашим менеджером, щоб отримати реквізити для відправки.
Важливо: Транспортні витрати на доставку товару належної якості здійснюються за рахунок покупця. Якщо ви повертаєте товар через виявлений заводський брак (товар неналежної якості) — доставку оплачує наш магазин.
3. Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару нашими спеціалістами на відповідність усім умовам, ми здійснюємо повернення коштів.
Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату (готівкою на місці або переказом на банківську картку/рахунок покупця).
Термін повернення грошей становить від 1 до 3 робочих днів (у поодиноких випадках, згідно із законом, процедура може тривати до 7 днів, залежно від банку).
4. Що робити, якщо виявлено брак?
Якщо під час отримання товару на пошті або на початку експлуатації ви виявили технічну несправність чи заводський дефект, негайно зв'яжіться з нами. Ми оперативно проведемо заміну на аналогічний товар або повернемо кошти у повному обсязі.
Залишилися питання?
Зв'яжіться з нашою службою підтримки за телефонами, вказаними в контактах сайту, і ми допоможемо швидко вирішити будь-яку ситуацію.